Marketing

โออิชิเผยสถิติแคมเปญคืนความสุข 7 วัน ลูกค้าร่วม 1 ล้านคน!

By: arjin on Tue, 2014-08-05 15:25

หลังจากกลุ่มร้านอาหารในเครือ โออิชิ กรุ๊ป ได้จัดแคมเปญคืนความสุข 7 วัน ลดราคาอาหารทุกอย่าง 50% จนเป็นปรากฏการณ์ใน Social Network ช่วงที่ผ่านมา ล่าสุดคุณไพศาล อ่าวสถาพร รองกรรมการผู้จัดการ สายธุรกิจอาหารของบริษัท ได้เปิดเผยตัวเลขที่น่าสนใจของแคมเปญนี้ ดังนี้

  • มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการช่วงแคมเปญนี้ประมาณ 1 ล้านคน
  • เฉลี่ยมีลูกค้าใช้บริการวันละ 120,000-130,000 คน
  • อัตราการบริโภค 1.2 กิโลกรัมต่อคน

โออิชิคาดว่าแคมเปญนี้บริษัทจะขาดทุนราว 50 ล้านบาท และจะเป็นการทำแคมเปญลักษณะนี้เพียงครั้งเดียวของโออิชิเท่านั้น

ทั้งนี้ในรายงานงบการเงินของโออิชิไตรมาสแรกของปี 2557 บริษัทมีรายได้จากส่วนธุรกิจอาหาร 1,518 ล้านบาท และมีกำไรเฉพาะส่วนนี้ 46 ล้านบาท

ที่มา: ไทยรัฐ ภาพจาก Facebook Oishi News Station

อยากได้ต้องทำเอง! Uniqlo ให้ลูกค้าแต่งลายเสื้อยืดกันเองด้วยแอพบนสมาร์ทโฟน

By: Blltz on Fri, 2014-05-23 17:00

ขึ้นชื่อเรื่องทำแคมเปญการตลาดแนวสร้างสรรค์อยู่แล้วสำหรับ Uniqlo ผู้ผลิตเครื่องสวมใส่สัญชาติญี่ปุ่นที่เพิ่งเปิดแคมเปญใหม่เอี่ยม UTme! ให้ลูกค้าสามารถออกแบบลายเสื้อได้ด้วยตัวเองผ่านแอพบนสมาร์ทโฟน หรือจะทำผ่านหน้าเว็บไซต์ก็ยังได้!

สำหรับคนอยากลองของใหม่ สามารถเริ่มต้นง่ายๆ ด้วยการดาวน์โหลดแอพ UTme! จากแอพสโตร์ของตัวเองกันก่อน หรือเข้าไปที่เว็บไซต์หลักของ UTme! ก็ได้ ก็จะเริ่มเข้าสู่กระบวนการแต่งเสื้อ ซึ่งสามารถเลือกได้ทั้งแบบเพ้นท์สี ใส่ตัวอักษร หรือแม้แต่ใส่รูปลงไป ใส่เอฟเฟกให้เรียบร้อย ท้ายที่สุดแล้วสามารถนำทั้งสามอย่างนี้มามิกซ์แอนด์แมชต์กันได้อีกที

เมื่อเสร็จสิ้นการออกแบบลายเรียบร้อยแล้วจึงสามารถนำลายดังกล่าวไปใส่ยังเสื้อยืดได้ (เข้าใจว่าตอนนี้มีเฉพาะสีขาวเท่านั้น) ค่าใช้จ่ายรวมค่าเสื้อยืดจะอยู่ที่ 1,990 เยน หรือประมาณ 600 บาท ใครที่อยากได้ไอเดียลายแปลก สามารถไปดูได้จากเว็บไซต์หลักของแคมเปญ UTme! ครับ (ผมชอบลายนี้มากๆ)

ที่มา - Mashable

5 เทคนิคที่ Starbucks ใช้ในการแต่งร้านเพื่อเพิ่มยอดขาย

By: arjin on Thu, 2014-05-15 16:50

Sam Grobart นักข่าวแห่ง Bloomberg ได้เปิดเผย 5 เทคนิคที่ใช้ในการตกแต่งออกแบบบร้านกาแฟ Starbucks ซึ่งเป็นวิธีทางจิตวิทยาในการกระตุ้นยอดขายกับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

1.Grobart แสดงให้เห็นว่า Starbucks สาขาที่มีประตู ทางร้านจะมีข้อความโฆษณาแสดงไว้ตั้งแต่บานประตู เพื่อชี้นำและเสนอสินค้าที่ต้องการ (ถ้าในไทยสาขาที่ไม่มีประตู ก็อาจเปรียบได้กับการตั้งป้ายโฆษณาที่หน้าร้าน)

2.เคาน์เตอร์สั่งกาแฟ จะอยู่ตรงกลางหรือด้านในสุดของร้าน ทำให้ลูกค้าเดินเข้ามาได้กวาดสายตาสำรวจหาที่ว่างก่อน

Vertu เปลี่ยนมาจัดจำหน่ายมือถือของตัวเองทั้งหมดด้วยตนเอง ในรัสเซีย

By: nrad6949 on Fri, 2014-04-25 23:11

หนังสือพิมพ์ The Moscow Times รายงานว่า Vertu ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือหรูหราเป็นอันดับต้นๆ ของโลก ประกาศเปลี่ยนวิธีจัดจำหน่ายในประเทศรัสเซีย จากเดิมที่ใช้ระบบผู้จัดจำหน่าย (distributor) มาเป็นการดำเนินการด้วยตัวเองทั้งหมด โดยระบุว่าการเปลี่ยนวิธีจัดจำหน่ายในครั้งนี้จะทำให้การจัดจำหน่ายมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

สาเหตุประการหนึ่งที่ทาง Vertu ตัดสินใจเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจในรัสเซียนั้น ทาง The Moscow Times ระบุว่าเกิดจากการที่รัสเซียเป็นตลาดที่สำคัญมาก และสร้างรายได้มหาศาลให้กับทาง Vertu แต่ที่ผ่านมากลับประสบปัญหาในประเด็นผู้จำหน่ายและศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ ซึ่งพยายามปลอมแปลงหรือหลอกลวงลูกค้าว่าได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง

ทั้งนี้ ตลาดรัสเซียถือเป็นตลาดที่สำคัญสำหรับ Vertu โดยมีขนาดใหญ่เป็นอันดับสองรองจากตลาดในทวีปเอเชียทั้งหมด แม้ว่าในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา ตลาดรัสเซียจะได้รับผลกระทบ ทั้งจากสภาวะถดถอยทางเศรษฐกิจ ปัญหาความตึงเครียดทางการเมืองในประเด็นของยูเครน และปัญหาด้านสังคมในรัสเซียเองก็ตามที

ที่มา - The Moscow Times

สตาร์บัคส์จะทยอยเพิ่มเมนูเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หลังทดลองแล้วกระแสตอบรับดีเยี่ยม

By: toandthen on Fri, 2014-03-21 10:43

สตาร์บัคส์ในสหรัฐฯ จะเริ่มเพิ่มเมนูเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และอาหารว่างกับแกล้ม หลังจากที่เริ่มทดลองแล้วในหลายสาขาแล้วกระแสตอบรับยอดเยี่ยม โดยการขายเมนูเพิ่มเติมนี้เป็นกลยุทธในการเพิ่มยอดขายในช่วงเย็น และอาจจะทำให้มูลค่าบริษัทเพิ่มสูงขึ้นมาอยู่ที่แสนล้านดอลลาร์ได้

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มเมนูแอลกอฮอล์นี้ใช่ว่าจะประสบความสำเร็จกับสตาร์บัคส์ทุกสาขา ซีโอโอของสตาร์บัคส์ Troy Alstead กล่าวว่าคอนเซปนี้ จะประสบความสำเร็จมาก หากสาขานั้น ๆ อยู่ในเขตเมือง และมีตำแหน่งอยู่ใกล้กับร้านอาหาร หรือโรงภาพยนตร์ ซึ่งต่างก็เป็นสถานที่ที่ผู้คนเข้าใช้บริการในช่วงค่ำ

นอกจากนี้ Alstead ได้พูดถึงการให้ความสำคัญกับระบบสะสมแต้มและแอพบนมือถือ โดยในขณะนี้การจับจ่ายใช้สอยภายในร้านสตาร์บัคส์ในสหรัฐกว่า 14% ทำผ่านแอพบนมือถือ สำหรับแคมเปญการสะสมแต้มในขณะนี้ก็ได้เริ่มแล้วในหลายประเทศ โดยสามารถทำได้ผ่านแอพบนมือถือและบัตร Starbucks Card

ตอนนี้ สตาร์บัคส์มีสาขารอบโลก 20,100 สาขา โดยครึ่งหนึ่งของจำนวนสาขาเหล่านี้อยู่ในสหรัฐอเมริกา

ที่มา - Chicago Tribune

โปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินและโรงแรมไม่ได้ทำให้คนกลับมาใช้บริการตัวเอง

By: toandthen on Mon, 2013-02-11 17:15

จากการเก็บข้อมูลล่าสุดของ Deloitte จากนักธุรกิจที่ใช้เครื่องบินบ่อยจำนวน 4,000 คนในสหรัฐฯ พบว่านักธุรกิจเหล่านี้ไม่ได้มีความ "ซื่อสัตย์" ต่อสายการบินหรือโรงแรมแบรนด์หนึ่งเลย เพียงแค่ 8% ที่ยอมใช้แบรนด์โรงแรมด้วยเหตุที่ต้องการสะสมไมล์กับโรงแรมนั้น และอีก 14% เท่านั้นที่จะยอมบินสายการบินที่ตัวเองเป็นสมาชิกอยู่ โดยสาเหตุของการที่ลูกค้าไม่ได้มีความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์เหล่านี้ กลับเกิดจากสิ่งที่ถูกออกแบบมาให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการของตัวเองบ่อย ๆ ซึ่งก็คือระบบสมาชิกสะสมไมล์นั่นเอง

44% ของกลุ่มนักธุรกิจที่ถูกสอบถามเป็นสมาชิกของโรงแรมหรือสายการบิน 2 แบรนด์เป็นอย่างต่ำ ในขณะที่ 65% ของกลุ่มนักธุรกิจเหล่านี้ได้ร่วมใช้บริการจากระบบสมาชิกสะสมไมล์มากกว่า 2 แบรนด์ในรอบหกเดือนที่ผ่านมา จากในรายงาน Deloitte เชื่อว่าสาเหตุที่อธิบายพฤติกรรมนี้ได้ น่าจะเป็นสิทธิพิเศษที่ไม่เพียงพอของโปรแกรมสะสมไมล์เหล่านี้ หรือไม่ก็โปรแกรมสะสมไมล์เป็นบ่อเกิดของพฤติกรรมนี้เสียเอง

หนึ่งในผู้ที่ถูกสอบถาม บอกว่า เขาสมัครเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์โรงแรมมากกว่าครึ่งโหล แต่เขาไม่ได้ซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ใดมากเป็นพิเศษ โดยเขาใช้สิทธิที่ได้รับในการเช็คว่ามีโปรโมชั่นพิเศษอะไรบ้างเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน "ความคุ้มค่า" น่าจะเป็นเหตุผลหลักในการเลือกใช้บริการของสายการบินหรือโรงแรม โปรแกรมสะสมไมล์ กลับมีความสำคัญต่ำสุดอันดับ 6 ที่เป็นอาจเป็นตัวแปรที่ทำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการของแบรนด์นั้น ๆ นอกจากความคุ้มค่าแล้ว ความสะดวกสบาย บริการที่จอดรถฟรี และสถานที่ถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการเลือกใช้บริการโรงแรม สำหรับสายการบิน เวลาในการบินและเวลาที่ถึงจุดหมายปลายทาง และความปลอดภัยถือว่าสำคัญ แม้ว่ากลุ่มที่ถูกเก็บข้อมูลมากกว่าครึ่งบอกว่าพวกเขาพึงพอใจกับโปรแกรมสะสมไมล์

ลูกค้ามักจะเลือกกลับไปใช้บริการของโรงแรมและสายการบินที่สามารถทำให้บริการของตัวเองเป็นที่ประทับใจกับลูกค้ามากกว่า เช่น ความสะดวกสบาย ความคุ้มค่า และ Wi-Fi ฟรี Weissenberg รองประธานของ Deloitte กล่าวว่ามันค่อนข้างชัดเจนว่ากลุ่มธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและเดินทางจะต้องอัพเกมของตัวเอง เพื่อที่จะสร้างความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ของตัวเองในตัวลูกค้าในบริการแท้จริงของตัวเอง และจะต้องให้ลูกค้าได้มากกว่าบัตรสะสมไมล์

ที่มา - The Economist

แคมเปญใหม่จากโค้ก - กอดตู้ขายได้โค้กฟรี

By: Blltz on Tue, 2012-04-10 22:42

ใครที่ติดตามแคมเปญของโค้กมาตลอดคงรู้ดีว่าบริษัทนี้เก่งเรื่องการสร้างแคมเปญที่มีกระแสตอบรับดีแค่ไหน ไม่ว่าจะเป็นตู้โค้กสูงพิเศษที่ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง ตู้ที่หยอดเหรียญแล้วได้โค้กเป็นโหลๆ (มีของแปลกๆ นอกจากโค้กด้วย) และตู้โค้กสุ่มรางวัลในฮ่องกง หรือรถบรรทุกแจกโค้กในบราซิล ทั้งหมดนี้ล้วนแล้วแต่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ "Open Happiness" ที่เริ่มมีการส่งตู้ขายโค้กแบบหยอดเหรียญไปตามที่ต่างๆ ทั่วโลกตั้งแต่ปี 2009

แคมเปญที่ว่านี้กลับมาอีกครั้งแล้ว และคราวนี้มาแปลกกว่าเดิมด้วยการแจกโค้กให้กับคนที่"กอด"ตู้ขายในสิงคโปร์ ซึ่งผลตอบรับจากแคมเปญนี้ก็เป็นไปดังคาด มีผู้ให้ความสนใจกันล้นหลาม ถึงกับต่อแถวกันยาวเหยียดเพื่อมากอดตู้กันเลยทีเดียว บางตู้ถูกกอดพร้อมกันถึงสี่ห้าคน

ท้ายวิดีโอในแคมเปญ Open Happiness จะมีประโยคทิ้งไว้ว่า "Where Will Happiness Strike Next ?" เสมอๆ คงต้องลุ้นว่าเมื่อไหร่โค้กจะมา strike เมืองไทยเสียที :P

ที่มา - Mashable, Creativity Online (ดูวิดีโอ)

Subscribe to RSS - Marketing