ปัญหาเทศบาลเมืองไม่สามารถให้บริการประชาชนได้ทั่วถึงเป็นปัญหากันทั่วโลก โดยเฉพาะเมืองที่มีงบประมาณจำกัดอย่างเมืองดีทรอยต์ ปัญหาสำคัญคือทางเมืองไม่สามารถจัดคนไปเดินตรวจตราให้ทั่วทั้งเมืองได้ ทางแก้ของดีทรอยต์คือการออกแอปให้ประชาชนรายงานเพื่อไปตามแก้ปัญหาตามจุดต่างๆ

แอป Improve Detroit มีทั้งบน iOS และแอนดรอยด์ แม้ประชาชนจะดาวน์โหลดไปใช้งานเพียง 6,500 คนแต่ก็มากพอที่จะรายงานปัญหาต่างๆ เข้าสู่เทศบาลเมืองได้อย่างรวดเร็ว และภายในหกเดือนทางเมืองก็สามารถแก้ปัญหาที่ได้รับรายงานจากแอปนี้กว่าหมื่นรายการแล้ว

รายการปัญหาที่แก้ไขไปแล้วได้แก่

• กองขยะนอกจุดที่จัดไว้ 3,000 รายการ
• ถนนเป็นหลุมบ่อ 2,092 หลุม
• ปิดท่อน้ำในอาคารร้าง 991 จุด ซ่อมท่อแตก 506 จุด
• เคลื่อนย้ายรถถูกจอดทิ้ง 565 คัน
• ซ่อมไฟจราจร 277 จุด

ประชาชนที่รายงานปัญหาต่างๆ สามารถติดตามการแก้ปัญหาได้อย่างเป็นระบบ

ที่มา - Motor City Muck Raker