Hointer ร้านขายเสื้อผ้าแบบ "กึ่งออนไลน์"

สิบปีก่อนเมื่อครั้ง e-commerce เกิดขึ้นใหม่ๆ เรามีความเชื่อกันว่าการค้าออนไลน์จะมาแทนที่ร้านค้าแบบเดิมๆ ได้อย่างสมบูรณ์ในที่สุด แต่แม้ทุกวันนีการค้าออนไลน์จะเติบโตอย่างมาก ร้านค้าก็ไม่ได้ถูกบีบไปเสียทุกด้าน โดยเฉพาะร้านเสื้อผ้าที่ลูกค้าต้องการลองสินค้าก่อน

Nadia Shouraboura อดีตรองประธานอเมซอนออกมาเปิดร้านเสื้อผ้ารูปแบบใหม่ของตัวเองที่อาศัยแนวทาง "กึ่งออนไลน์" ด้วยการแสดงแบบกางเกงยีนเอาไว้เพียงแบบละหนึ่งตัวโดยไม่สนใจไซส์ ทุกตัวจะมี QR code แปะไว้อย่างครบถ้วน

เมื่อลูกค้าเข้าร้านจะต้องดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นเพื่อสแกน QR code ที่สนใจ แล้วเลือกไซส์ที่ต้องการ หุ่นยนต์หลังร้านจะนำกางเกงตามแบบและไซส์ที่ลูกค้าเลือกไปวางไว้ในห้องลองที่ยังว่างอยู่ แล้วบอกให้ลูกค้าไปยังห้องนั้น หากลูกค้าชอบกางเกงที่ลองก็สามารถจ่ายเงินได้เลย หรือจะคืนกางเกงก็ได้เช่นกัน

แนวทางนี้ทำให้ร้าน Hointer สามารถสต็อกกางเกงได้จำนวนมาก เพราะหลังร้านนั้นนั้นเก็บกางเกงไว้จำนวนมากและจัดการด้วยหุ่นยนต์เป็นหลัก ส่วนหน้าร้านนั้นจะมีพื้นที่แสดงกางเกงยีนเต็มตัวทุกแบบให้ลูกค้าได้เลือก รวมถึงห้องลองกางเกงก็มีขนาดใหญ่เพราะไม่ต้องเสียพื้นที่เพื่อเก็บสินค้า

Hointer ยังอยู่ในสถานะ "เบต้า" และตอนนี้ยังเป็น "for men" อยู่ครับ

ที่มา - Hointer, The Economist